Modelos de ensino
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A função do Atendente de Farmácia transcende a mera transação comercial. Eles são aliados valiosos na promoção da saúde pública, combinando conhecimento técnico, habilidades interpessoais e um compromisso inabalável com a segurança e o bem-estar dos clientes que buscam seus serviços.
Aqui você está no controle da sua formação
Aula 01 – Do ábaco à Internet das coisas: a história do computador
Aula 02 – Do DOS ao Android: a história dos sistemas operacionais para microinformática
Aula 03 – Configurando o Sistema Operacional Windows
Aula 04 – Mão na Massa
Aula 05 – Processadores de texto e o MS-Word
Aula 06 – Planilhas eletrônicas e o MS-Excel
Aula 07 – Criando apresentações de slides em MS-PowerPoint
Aula 08 – Mão na Massa
Aula 09 – Compartilhando arquivos e pasta na nuvem com o MS-OneDrive
Aula 10 – Comunicação e organização do trabalho com o MS-Outlook
Aula 11 – Trabalhando em equipe
Aula 12 – Mão na Massa
Aula 13 – Gerenciando projetos com o MS-Planner
Aula 14 – Internet e segurança
Aula 15 – Editando e compartilhando vídeos
Aula 16 – Mão na Massa
Aula 01 – Cliente versus consumidor – quem é o cliente?
Aula 02 – Superando as expectativas do cliente
Aula 03 – O perfil do profissional de atendimento
Aula 04 – Mão na Massa
Aula 05 – Conduta ética
Aula 06 – O processo de atendimento ao cliente
Aula 07 – Modalidades de atendimento
Aula 08 – Mão na Massa
Aula 09 – A busca pela excelência no atendimento ao cliente
Aula 10 – Táticas e tipos de negociação
Aula 11 – O Customer Relationship Management (CRM)
Aula 12 – Mão na Massa
Aula 13 – A tecnologia no atendimento ao cliente
Aula 14 – Marketing de Relacionamento: o segredo para fidelizar clientes
Aula 15 – Legislação aplicada ao atendimento do cliente
Aula 16 – Mão na Massa
Aula 01 – Conhecendo a área de farmácia e de saúde em geral
Aula 02 – Dispensação de medicamentos
Aula 03 – Programas e benefícios na Farmácia
Aula 04 – Mão na Massa
Aula 05 – Drogas, remédios e medicamentos
Aula 06 – Tipos e formas de medicamentos
Aula 07 – Dispensação de medicamentos genéricos, similares e de referência
Aula 08 – Mão na Massa
Aula 09 – Dispensação e orientação sobre medicamentos
Aula 10 – Uso Racional de Medicamentos
Aula 11 – Cálculo de Medicamentos
Aula 12 – Mão na Massa
Aula 13 – Atendimento de excelência em saúde
Aula 14 – Legislação e Precificação
Aula 15 – Medicação de emergência e de rotina
Aula 16 – Mão na Massa
Aula 1 – Ética e Moral em Saúde
Aula 2 – Biossegurança e Segurança no Trabalho em Saúde
Aula 3 – Noções de microbiologia
Aula 4 – Mão na Massa
Aula 5 – Noções de Bioquímica
Aula 6 – Noções de Imunologia
Aula 7 – Noções de Parasitologia
Aula 8 – Mão na Massa
Aula 9 – Noções de Farmacologia
Aula 10 – Classificação de medicamentos – Parte I
Aula 11 – Classificação de medicamentos – Parte II
Aula 12 – Mão na Massa
Aula 13 – Classificação de medicamentos psicotrópicos
Aula 14 – Logística e requisitos dos psicotrópicos
Aula 15 – Dermocosméticos e Nutracêuticos
Aula 16 – Mão na Massa
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